在基层警务实践中，蓝田县公安局始终秉持“预防为主、调解为先”的理念，将矛盾纠纷排查化解作为“预防警务”的核心环节，力求将风险隐患消除在初始状态。近期，汤峪和前卫派出所成功化解的两起纠纷，正是蓝田公安践行“预防警务”、实现“矛盾不上交”的生动写照。
情感疏导化干戈，“背靠背”调解促言和
“警察同志，快来啊！有人打我！”2025年6月的一个下午，急促的求助电话打破了汤峪派出所的宁静。接警后，民警迅速赶赴现场。到达现场后，民警初步了解到，冲突双方是刘某和潘某。刘某与事发场所负责人章某为合伙关系，潘某则是章某的亲戚，在章某的公司上班。当天下午，刘某与章某相约在公司谈事时，潘某因误会两人关系，先是对刘某进行辱骂，随后双方发生口角，最终升级为肢体冲突，幸好被周围员工及时拉开，未能造成严重后果。
为避免事态进一步恶化，民警将双方带回派出所调解室。此时两人仍怒气未消，互相指责对方。民警先让两人分别陈述事情经过，耐心倾听他们的诉求，待两人情绪平稳后，因双方均有不同程度受伤，民警提出先去医院检查，后续再到派出所配合处理。
7月20日，民警将双方请到派出所，采用“背靠背”调解法，分别与两人沟通。经过一个多小时的耐心调解，两人的情绪逐渐平稳。民警见时机成熟，再次将两人请到一起劝说，最终在民警的见证下，潘某公开向刘某道歉，并赔偿了她的医疗费用。
离开派出所时，刘某和潘某终于握手言和，脸上露出了释然的笑容。章某得知调解结果后，也对民警的耐心工作表示了感谢。
联动联调聚合力，“换位思考”解心结
7月22日，前卫派出所也成功化解了一起因言语冲突引发的打架纠纷。这场由日常琐事升级的矛盾，在民警与社区力量的合力调解下，最终以双方和解落幕，尽显基层警务的温度与智慧。
时间回溯到6月30日，前卫派出所接到群众马某报警，称其在龙寨村三组与人发生矛盾，请求民警出警。抵达现场后，民警了解到，冲突源于一场路面排水风波：马某安认为马某故意将路面积水引到自家树地，而马某则觉得自己是在做好事，双方各执一词、互不相让。随着言语交锋不断升级，矛盾最终演变为肢体推搡，矛盾进一步激化。
调解初期，双方情绪依旧激动。马某坚称马某安是故意挑衅，马某安则反复指责马某“损人利己”。为平息事态，民警当即采用“背对背”调解法，单独与两人沟通，一边耐心倾听各自诉求，一边细致梳理矛盾焦点，为后续化解打下基础。
为彻底解开双方心结，前卫派出所启动矛盾纠纷联调机制，经验丰富的民警联合社区村委会干部组成调解小组，以“情理法”三线并行推进工作。调解中，民警巧妙运用“换位思考”技巧，引导两人设身处地着想：“如果自家树地被积水浸泡，会是什么心情？”“要是好心做事反被指责，又会有多委屈？”同时，民警也让马某安正视动手打人的客观错误，让马某反思言语中的不妥之处。
一番推心置腹的劝说后，效果立竿见影。马某安主动承认动手错误，马某也为言辞中的讥讽表达歉意。考虑到伤情轻微且双方均有调解意愿，这场纠纷最终在互相谅解中化解。
此次调解，是前卫派出所践行新时代“枫桥经验”的生动体现。通过“警民联调”机制，基层民警将矛盾化解在萌芽、解决在基层，用耐心与智慧守护着“小事不出社区，大事不出街道”的平安承诺，为辖区和谐稳定筑牢了坚实防线。
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