蓝田县人民政府政务服务中心2016年决算公开

一、蓝田县人民政府政务服务中心概况

（一）部门主要职责

1、贯彻执行《行政许可法》和行政审批制度改革方面的法律法规，起草有关实施细则并组织实施。

2、负责县级部门行政审批项目集中办理的组织实施；建立完善工作流程，协调进驻单位行政审批有关工作；负责对审批事项进行督查、督办。

3、负责对进驻中心的部门及其工作人员进行管理和考核。

4、负责受理服务对象对窗口单位及其工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉。

5、组织、协调投资项目联合审批和项目跟踪服务。

6、制定规范中心业务运行和工作人员管理的规章制度、管理办法并组织实施。

7、负责全县政务及行政审批信息网络建设和有关统计工作。

8、负责指导乡镇政务大厅工作。

9、完成上级交办的其他工作。

（二）、2016年度工作任务完成情况

1、热情服务、规范运行。中心采用“一门受理、统一收费、限时办结”的运行机制，并设立监督科接受公众的监督和投诉。据统计，全年，县政务服务中心共接待群众1万余人次，受理各类事项7000余件，全部按期办结，按时办结率为100%。在工作过程中，各入驻窗口工作人员坚持“方便群众、方便企业、服务社会”的宗旨，以认真、热情的态度，为服务对象提供了便捷、高效的服务，赢得了办事群众的一致好评。

2、狠抓大厅工作作风。一是完善制度，制定了《窗口工作人员管理办法》、《窗口工作人员考核办法》等各种规范性制度20余项，形成了完善的管理制度，并装订成册分发到每个入驻单位和窗口工作人员手中；二是加强管理，对出勤情况实行上下班指纹机考勤，对工作态度实行视频监控和专人巡查制，对工作效率实行电子审批和电子监察制，对工作作风实行群众评议制；三是强化考核，成立窗口考核小组，由中心领导牵头，有关业务人员参与，对进驻部门和工作人员的工作情况进行全面细致的考核管理，通过日检查、周通报、月考核、季评比、年考评，强化量化考核机制，促进管理的制度化、规范化、标准化，推进政务服务工作顺利开展。四是加大违纪处罚力度， 一旦发现违纪行为，用行政处理与经济处罚双管齐下，从严从重处理，绝不姑息。

3、积极推动县镇村群众办事干部代办制度。确保代办工作有序进行，中心率先垂范，在大厅设立了综合代办岗，明确了代办事项及人员，制定了代办工作制度并予以公示，并对镇村代办工作开展情况进行了督促检查，截至目前，全县18个镇、1个街办、519个村、9个社区群众办事干部代办工作已全覆盖并规范运行，可代办事项共48项，全年共代办事项1.2万余件。

4、关注民生、扶危解困。积极开展帮扶工作，根据调研情况，中心召开专题会议，逐户研究制定了帮扶的具体计划，并明确了每一名帮扶干部的具体帮扶措施和目标要求，具体是，紧密围绕群众最关心、与家庭脱贫最直接的问题，出实招、办实事、求实效，尽力解决群众关心的热点、难点问题，帮助他们脱贫致富。一年来，我中心分包干部在定期上门走访帮扶的基础上，先后组织集中走访慰问6次。在走访慰问活动中，中心帮扶干部深入困难群众家中，详细询问了解他们在家庭、生活中所遇到的困难，鼓励他们树立脱贫致富信心，帮助他们安排生产生活，同时，还为他们送去了米、面、油等生活用品，同时还给分包村送去了办公用品等。

积极开展关爱留守儿童活动，关注留守儿童家庭情况、本人学习、生活等情况，要求家长要多关心孩子，鼓励孩子们要好好学习，健康成长，同时为留守儿童家庭送去书包、乒乓球拍、跳棋、笔、本子等文体用品。

5、开展重点项目并联审批工作。制定了重点项目并联

方案，召开专题工作会议，对操作人员、审批流程等信息资料报送工作进行了安排，对每个阶段所需企业提供的材料进行了整理及印制了《建设项目并联审批申请表》和《并联审批通知单》。

6、积极开展“两学一做”学习教育。制定了实施方案和学习计划，并积极贯彻落实。

7、积极开展“五型”机关创建活动。自“五型”机关创建活动开展以来，我中心上下共同努力，严格按照创建“五型”机关的统一部署和要求，把创建工作与中心工作相结合，切实加强了中心机关建设，改变了中心工作作风，进一步提升了政务服务水平，营造了良好的政务服务环境。

8、做好脱贫投诉受理工作。按照县政府主要领导安排，政务中心设立投诉举报电话（82811234）并安排专人负责接听，从元月份开始受理全县脱贫工作投诉举报。全年共接到投诉举报电话58个。

中心对投诉举报的问题进行整理分类，提出拟办意见，交由县政府分管领导批示后，转交各相关镇街处理，要求他们在一周内办结并回复结果。

目前，转办的58件投诉事项，已全部办结并回复举报群众，下一步，中心将持续跟踪，确保每件事项都能落到实处，同时，将安排专人，继续负责投诉电话的接听和转办工作，充分发挥监督平台的作用，确保巩固脱贫举措和各项惠农政策全面兑现。

（三）单位编制说明及人员情况

我单位为县政府直属事业单位，事业编制5名，其中主任1名，副主任1名，经费形式属财政全额拨款;资产总额为51.94万元。

二、蓝田县人民政府政务服务中心决算表

三、部门决算情况说明

（一）收入支出决算总体情况：公共预算财政拨款39.51万元，决算支出39.51万元，达到收支平衡。

（二）公共预算财政拨款支出决算情况说明：2016年公共预算财政拨款支出39.51万元其中：基本支出23.16万元，项目支出16.34万元。

（三）公共预算财政拨款安排的“三公经费”支出说明：公务接待支出0.38万元，比上年下降33%。