蓝关街道：下水管道“堵”民心 网格员协助“解”民忧

民生无小事，枝叶总关情。对居民的诉求，新民街社区网格员们总是格外关注、格外关爱、格外关心。

‍近日，新民街社区蓝新小区辅助网格员宋晓娟接到11号楼居民电话，说她家的上下水管道堵住了，污水从饭厅水管地漏冒了出来，得知情况网格员立即前往查看了解情况。

网格员赶到现场，发现情况严重，居民家中被污水淹没，恶臭味弥漫，给居民的日常生活带来极大不便。网格员立即联系专业人员，20分钟后专业师傅便提着工具箱赶到现场，排查原因，发现是西户上下水总管道堵塞，下水道污水外溢。查明原因后，网格员积极协调沟通楼栋内居民，说明情况力求最优处理方案，经过商议后楼栋内居民均摊疏通费用，一二楼因污水造成的损坏自行修复。

‍最后，网格员配合专业人员疏通下水道，经过一下午的努力，彻底疏通了污水排放管道，解决了污水井堵塞、排水不畅的问题。居民纷纷表示“感谢网格员及时的协调沟通与处置，也感谢疏通师傅辛苦作业，解决了我们的难题”。

小事连接民生，民生连接民心。此次解决居民下水管道堵塞虽然只是网格“暖心”服务中的一件寻常小事，却化解了居民的“堵”心事，还给了居民一个舒适干净的环境。‍新民街社区将持续优化网格员队伍，提升网格员能力，夯实基层治理力量。从一件件小事中加强居民对网格员队伍的信任感，用“耐心”疏通百姓“心结”。