蓝田县人民政府办公室文件
蓝政办发〔2013〕157 号
蓝田县人民政府办公室
关于政府网站信息录入及投诉咨询处理情况的通报
各镇人民政府，县人民政府各工作部门，各直属机构：
县政府门户网站自改版运行以来，大多数镇和部门对政府网站十分重视，能及时将本部门的情况向县政府信息中心发布，畅通了政务公开和为民服务的渠道，但仍有一些单位重视程度不够，至今一条信息未发布，个别单位至今未登录后台处理投诉咨询件及录入信息工作。为保证县政府网站有效运行，顺利通过省市考核，现将截至11月底网站内容发布及投诉情况通报如下：
一、网站运行基本情况
（一）投诉咨询办理情况。从目前网站运行情况看，大部分单位都对投诉咨询件进行了办理，但是回复办理情况很不平衡。截止11月底，投诉咨询回复较好的单位有县人社局、教育局、工商局等单位；但仍有部分单位不够重视，投诉咨询件未及时回复办理。其中市政府网站投诉咨询件未回复10件，涉及县公安局、辋川镇等6家单位。县政府网站投诉咨询件未回复82件，涉及县国土局、葛牌镇等34家单位。县长信箱投诉咨询件未回复9件，涉及县住建局、玉山镇等9家单位。（详见附表1）
（二）网站信息公开栏及服务大厅内容录入情况。网站改版以来，信息公开板块内容添加比较全面的有县司法局、旅游局等单位，服务大厅板块内容添加比较及时的有县教育局、人社局、卫生局等单位。但仍有以下单位信息公开未添加任何内容：县农综办、环保局、玉山镇、汤峪镇、小寨镇、焦岱镇、史家寨镇等单位。（详见附表2）
（三）新闻信息发布情况。截止11月底，县农业局、质监局、安监局等单位信息发布较多。但仍有以下单位未发布过一条信息：县发改委、监察局、公安局、国土局、水务局、人口计生局、信访局、人防办、招商局、农综办、金融办、交运局、粮食局、国税局、残联、泄湖镇、普化镇、玉山镇、汤峪镇、史家寨镇、厚镇、灞源镇、葛牌镇等单位。
二、存在的主要问题
自县政府网站改版以来，政府信息公开工作总体上稳步推进，但仍有少数单位工作不力，造成县政府网站在省市考核中排名靠后，主要表现在以下3个方面。
（一）部分单位领导重视不足。一些单位至今未对政府门户网站工作作出具体安排，未落实领导分管此项工作，未制定具体的工作制度，任务分工不到位，没有安排专人负责政府网站后台的管理和信息上传工作，导致工作任务无法落实，影响县政府网站建设工作整体推进。
（二）信息公开内容缺失较多。县政府信息中心在8月份对各单位信息录入工作进行了两次培训，明确了各单位应在县政府网站上录入的信息公开内容，并以正式文件的形式下达至各单位，但从目前情况来看，部分单位在录入信息公开内容时只填加机构信息等少部分内容，没有严格按照要求录入信息公开内容，导致县政府网站中部分单位信息公开内容缺失，县农综办、玉山镇、汤峪镇、史家寨镇至今未登录后台管理系统。
（三）互动交流板块回复率较低。部分单位对群众所提建议没有认真梳理及时回复，对群众投诉也未按要求及时处理或解释说明，截至11月底仍有各类投诉101件尚未办理，虽经县政府信息中心多次催促，但相关单位仍未回复。此外，个别单位以提高信件办结率为目的，以“此件正在办理中”、“信件已转交相关部门办理”等类似语句回复，影响政府网站为民服务的宗旨。
三、几点要求
今年市委、市政府已把政府信息公开纳入考评体系进行考核，县委、县政府也将政府信息公开工作列为全县年度目标考核的重要组成内容。各镇、各部门务必高度重视，加强领导，明确责任，进一步做好政府网站建设的各项工作。
（一）强化组织领导。各镇、各部门必须高度重视政府网站信息录入，把政府门户网站内容保障工作列入重要议事日程,制定明确工作制度，明确一名领导分管，落实一名工作人员承担此项工作，若因人员工作变动，须及时调整，以保障政府网站信息录入的延续性。同时，要严把录入信息审核关，确保信息的真实性和准确性。
（二）提高业务素质。今年以来县政府组织各单位对政府网站建设各项内容进行了专题培训，并为各单位业务人员发放了《网站操作手册》，各单位业务人员要对《手册》内容进行认真学习，努力提高自身业务素质，存在疑问的可咨询县政府信息中心（电话：82720001），确保政府网站建设顺利推进。
（三）及时有效整改。为确保政府网站各项工作有效推进，顺利通过省市年终考核，县政府信息中心对政府网站中各单位需要完善的信息及尚未办理的群众投诉进行了整理（详见附表1、附表2），各单位要严格对照附表内容，进行逐一梳理，并于12月20日前补充完善。对因工作不到位，影响全县在省市排名的单位，将在年度目标考核中予以扣分。
附表：1、投诉咨询未办理情况一览表
3、各单位信息报送表
蓝田县人民政府办公室
2013年12月12日
抄送：县委各部门，县纪委办公室，县人武部，各人民团体；
县人大常委会办公室，县政协办公室，县法院，县检察院。
蓝田县人民政府办公室 2013年12月12日印发
陕公网安备61012202000008号